RETOURS & ÉCHANGES

Conformément aux dispositions de l’article L 121-20-12 du Code de la consommation :

L'acheteur dispose d'un délai de quatorze jours, à compter de la réception des produits, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour retours. 

Délai et frais de retour

Le client dispose de 14 jours suivant la réception de la commande pour nous renvoyer les produits.

Les frais de retour sont à LA CHARGE DU CLIENT VIA COLISSIMO.

Délais de retour: 14 jours après réception du colis au delà de 14 jours aucun retour n’est accepté. 

Si le client souhaite récupérer sa commande il doit payer de nouveau les frais de renvoi de la commande.

 

Conditions de retour

Merci de télécharger le formulaire de retour en bas de page, en notifiant votre numéro de commande. 

Insérez OBLIGATOIREMENT le formulaire de retour COMPLÉTÉ dans votre colis.

Tous les articles retournés doivent être envoyés dans leur état et emballage d’origine dans la mesure du possible, y compris l’étiquette.

De même, les chaussures doivent être renvoyées avec la boite à chaussures d’origine et les housses anti-poussière.

Les articles ne doivent être ni portés/ni lavés.

Pour des raisons d'hygiène : les bijoux et maillots de bain ne seront ni repris ni échangés. 

Les articles seront remboursés si et seulement si ils sont renvoyés dans le même état et dans leur emballage d'origine. En conséquence, les retours de vêtements lavés et/ou portés, ainsi que les boites abîmées seront refusés. De plus, les boites de chaussures ne peuvent pas servir de colis.

 

Remboursement 

Si le client exerce son délai de rétractation, la société DIALA PARIS s'engage à lui rembourser les sommes par avoir dans un délai maximum de 45 jours.  

A savoir, les retours sont traités sous 30 jours ouvrés, les frais de port ne sont pas remboursés dans le cas où la commande a été expédié. 

 

Le service client reste a votre disposition pour toutes vos demandes complémentaires, uniquement par e-mail, sur dialaparis@gmail.com

LES ARTICLES COMMANDÉS LORS DES SOLDES , LA BLACK FRIDAY , LES FRENCH DAYS SONT PAS ACCEPTÉ.

 

Adresse de retour:

DIALA

13 allée de la collegiale 

91150 ETAMPES 

..... VEUILLEZ CLIQUEZ ICI POUR TÉLÉCHARGER LE FORMULAIRE DE RETOUR DIALA.....

 

L'ENTREPRISE DIALA PARIS REMBOURSE SOUS FORME D'AVOIR.